비즈니스 케이스에 대하여
비즈니스케이스는 프로젝트 또는 업무를 시작하기 위한 이유를 파악하는 것이다. 이것은 종종 잘 구조화되어 쓰여진 문서에 나타나지만, 때로는 짧은 프리젠테이션이나 구두 주장의 형식으로 나타나기도 한다.
비즈니스 케이스의 로직은 돈이나 노력과 같은 자원이 소모될 때 특정한 비즈니스 니즈가 뒷받침 되어야 한다는 것이다. 소프트웨어 업그레이드를 통해 시스템의 성능을 향상시키는 것을 예로 든다면, ‘비즈니스 케이스’는 고객의 만족, 시스템 유지보수 비용, 시스템 처리속도 감소 등의 성능을 더욱 향상시키는 것이 될 수가 있다.
강력한 비즈니스 케이스는 제안된 프로젝트의 측정 가능하거나 불가능한 특성들을 적절하게 포함한다. 비즈니스 케이스는 정형화된 프로젝트 관리 방법론처럼 종합적이고 고도로 구조화된 것부터 비정형화되고 간략한 것까지 포괄한다.
정형화된 비즈니스 케이스에 포함된 정보는 프로젝트의 배경, 예상되는 비즈니스 이익, (각 옵션을 거부하거나 이월 사유가 있는) 고려되는 옵션, 프로젝트의 기대 비용, 갭 분석과 예상 위험들이 될 수가 있다. 이 정보로부터 프로젝트에 대한 정당화가 도출된다. 이런 것들은 비즈니스 케이스를 구성하는 프로젝트 매니저의 일이 아니며, 이런 작업은 보통 이해관계자 및 경영층의 책임이다.
기업에서 어떤 사업을 하거나 어떤 프로젝트를 수행하여 투자안건에 대한 논의가 있을 때 통상 그 효율성이나 투자효과에 대한 막연한 논의를 통해서 의사결정이 이루어지는 경우가 많다. 그래서 수십억짜리 대규모 프로젝트가 쓸모 없게 되는 경우가 많이 있다. 그래서 전략기획 담당부서나 컨설팅회사에서는 이런 투자의사결정을 제안할 때 투자예산이 얼마만큼의 효용가치가 있는지 3년 또는 5년 단위로 계산을 하게 된다.
즉, 연도별 투자금액과 그 투자로 인해 발생하는 연도별 효과(수익/이익)을 표기하고 몇 년 안에 투자금액이 회수가 되며 그 이후로 어떤 투자효과가 발생하는지를 보여주는 것을 Business Case라고 한다
비즈니스케이스의 목표
- 적응력: 제안된 프로젝트의 크기와 위험에 맞게 조정
- 일관성: 모든 프로젝트에 동일한 기본 비즈니스 이슈를 언급
- 비즈니스 기반: 기술적 초점이 아닌 비즈니스 기능 및 영향에 중점
- 포괄성: 완전한 평가와 관련된 모든 요소를 포함
- 이해용이성: 명확하고 논리적인 내용에 평가하고 완성하기엔 단순해야함
- 측정가능성: 모든 주요 측면들이 성과를 추적하고 측정할 수 있도록 계량가능 해야 함.
- 투명성: 핵심요소가 직접적 정당성이 있어야 함.
- 책임성: 비용의 관리와 장점을 제공키 위한 계약과 책임은 명확함.